1. مقدمة
توضح هذه السياسة طريقة جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام منصة Sendo Academy وموقعها وخدماتها التعليمية وأي تطبيقات أو تكاملات مرتبطة بها.
2. البيانات التي قد نجمعها
- الاسم، رقم هاتف الطالب، ورقم هاتف ولي الأمر.
- نوع التعليم والمرحلة والصف والشعبة أو المذهب عند الحاجة.
- بيانات الحساب وتأكيد الهاتف وسجل تسجيل الدخول.
- معلومات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP لأغراض الأمان.
- الاشتراكات والتقدم والامتحانات والنتائج والنشاط التعليمي.
- المحفظة والمعاملات وبيانات الدفع اللازمة لإتمام الخدمة.
- الرسائل وطلبات الدعم والبيانات التي يرسلها المستخدم طوعًا.
- بيانات محدودة من خدمات خارجية مثل Meta وWhatsApp وFirebase ومزودي الدفع بحسب الخدمة المستخدمة.
3. استخدام البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق من الهوية ورقم الهاتف.
- تقديم المحتوى وإدارة الاشتراكات والتقدم والنتائج.
- تشغيل المحفظة والمدفوعات وخدمة العملاء.
- إرسال رسائل الخدمة والإشعارات والتنبيهات المهمة.
- منع الاحتيال وتأمين الحسابات والأجهزة وتحسين المنصة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مقدمي خدمات يساعدون في الاستضافة والاتصالات والإشعارات والدفع والدعم الفني، أو عندما يكون الكشف مطلوبًا قانونًا.
5. بيانات Meta وFacebook وWhatsApp
عند استخدام خاصية مرتبطة بمنتجات Meta، نعالج فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخاصية التي وافق عليها المستخدم. ويمكن طلب حذف البيانات المستلمة من خلال Meta باتباع تعليمات حذف البيانات.
6. ملفات الارتباط والجلسات
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة والأمان وتفضيلات العرض وربط الحساب بالأجهزة المصرح بها.
7. الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للوفاء بالتزامات قانونية، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها، مثل تشفير الاتصال وحماية كلمات المرور وتقييد الوصول.
8. حقوق المستخدم
يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، وقد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
9. الطلاب القُصّر
قد يستخدم المنصة طلاب دون سن الرشد. نطلب بيانات ولي الأمر عند الحاجة، ونستخدم بيانات الطالب لتقديم الخدمة وحمايتها فقط.